Términos de Devoluciones y Reembolsos

En Daltani, nos esforzamos por ofrecerte servicios de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que necesites realizar un reembolso, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

1. Planes de Suscripción:
   • No se permite la devolución ni el reembolso de pagos realizados por planes de suscripción. Esto incluye suscripciones activas o canceladas, independientemente de si los servicios fueron utilizados parcial o totalmente durante el periodo contratado.
2. Derecho de Cancelación para Otros Servicios o Productos:
   • Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días únicamente si los trabajos no se han iniciado.
3. Reembolso por Cancelación:
   • En caso de cancelación aceptada (y que cumpla con las condiciones anteriores), realizaremos el reembolso dentro de un plazo de 30 días a partir de la confirmación de su solicitud.
   • Los reembolsos estarán sujetos a la deducción de comisiones y cargos generados por procesadoras o intermediarios de pago.
4. Productos Digitales y Servicios Personalizados:
   • No se permiten devoluciones ni reembolsos para:
     • Productos digitales descargados.
     • Servicios cuyo desarrollo haya comenzado (por ejemplo desarrollos de apps, diseños gráficos, videos, desarrollos web, textos digitales, diagramaciones u otros).
     • Bienes o servicios personalizados según las especificaciones del cliente.
5. Productos Físicos y Requisitos para Devoluciones:
   • Para bienes físicos, asegúrese de que cumplan las siguientes condiciones:
     • Fueron comprados en los últimos 30 días.
     • Están en su embalaje original y sin uso.
     • No están personalizados o alterados según las especificaciones del cliente.
6. Bienes Excluidos de Devolución:
   • El suministro de bienes confeccionados según especificaciones personalizadas o claramente adaptados al cliente.
   • Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (como aquellos que se mezclen inseparablemente con otros).
   • Bienes digitales descargados o utilizados después de la entrega.
7. Responsabilidad del Cliente:
   • El cliente es responsable del costo y el riesgo asociados con el envío de cualquier devolución.
   • Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado, ya que no podemos hacernos responsables de bienes dañados o perdidos durante el transporte de devolución.